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Service desk
de servicios

Mismos servicios que la operación de service desk y la administración de service desk, con la capacidad adicional de:

• Incluir otras áreas de servicio en el service desk además de TI.

• Se pueden incluir áreas tradicionales de servicios como RH, Finanzas, etc; tanto para usuarios internos como externos.

• Se pueden incluir áreas nuevas de servicios como el uso de Aplicaciones Corporativas, o bien servicios muy específicos que el cliente otorgue; tanto para usuarios internos como externos.

• En general este servicio trata de atender y solucionar el mayor número de eventos que se puedan dar en una organización de servicios adicionales a TI, cuyo impacto en la estrategia del negocio sea importante; brindando además información estratégica para la toma de decisiones con el servicio de administración de service desk.