Home > Servicios > Soporte en sitio

Call Center

• Contamos con infraestructura tecnológica, procesos, metodologías, planes de mejora y recursos humanos, necesarios para operar en esquemas de alta disponibilidad.

• Tenemos un equipo ejecutivo conformado por profesionales con experiencia en la implementación, operación, y ejecución de múltiples Contact Centers.

Nuestros Valores

• Brindar a nuestros clientes un servicio que mantenga un adecuado balance entre calidad y costo.

• Proveer de información a nuestros clientes para la correcta toma de decisiones y maximizar la satisfacción, lealtad y crecimiento de sus usuarios.

• Call Center con servicios inteligentes de ACD, IVR & CTI.

• Monitoreamos diariamente el cumplimiento de Niveles de Servicio (SLA´s) para mejorar los tiempos de respuesta.

• Planes de mejora constante resaltando acciones para superar expectativas en los KPI´s.

• Proporcionamos soluciones innovadoras de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes.

• Aportamos soluciones para hacer la operación más eficiente.

• Convertimos al Call Center en un centro estratégico de negocio.