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Soporte en sitio

• Soporte en sitio en la (s) ubicación (es) del cliente.

• Administración del soporte en sitio, niveles de servicio y de actividades calendarizadas; ó

• Administración de la nómina y el cliente administra el servicio.

• Uso de software de help desk en web, con licenciamiento ilimitado para el registro, seguimiento, administración, cierre, documentación y reporteo del soporte.

• Outsourcing de personal diverso para el área de sistemas.

• Niveles de servicio.

• Proceso de reclutamiento, selección y contratación del equipo de soporte en sitio en caso de crecimiento del proyecto o sustitución del equipo de soporte en sitio.

• Servicio a nivel Nacional.