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"SRM plantea el que las organizaciones dejen en nuestras manos la atención y operación de su soporte a usuarios, trayendo esto consigo la liberación de tiempo para el área de IT, tan necesario para el desarrollo y atención de las actividades que más le benefician al área y a la organización. SRM plantea la opción de dar soporte y atención a usuarios y help desk de manera remota o con la combinación de esquemas fisicos que más le convengan y se adapten a las necesidades del cliente." José Ramon Casillas
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